5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте в меню Товара в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость. В случае несоответствия цены, отображаемой в меню Товара, и цены, отображаемой в корзине Заказа на последнем этапе оформления Заказа, ценой приобретения Товара является цена, отображаемая в корзине Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время до завершения оформления Заказа. Цены в Интернет-магазине могут отличаться от цен розничных магазинов Продавцов и дифференцироваться по регионам.
5.2. Продавец вправе аннулировать Заказ (расторгнуть Договор купли-продажи) в одностороннем порядке в случае, если в результате произошедшего по любым причинам технического сбоя на Сайте Заказ был оформлен с ошибочной или некорректной ценой на Товар и/или доставки. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму способом, которым изначально была произведена предоплата.
5.3. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Товара и стоимость дополнительных услуг, заказываемых Покупателем при оформлении Заказа (услуг по доставке и пр.), и указывается на последнем этапе оформления Заказа.
5.4. Оплата исполненного Заказа осуществляется согласно перечню способов оплаты Товара, указанного в разделе «Сервис и Поддержка».
5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2004 № 266-П» операции по банковским картам совершаются держателем карты.
5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Администрацией сайта/Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Условия возврата денежных средств описаны в п.5.5.6 настоящего Договора.
5.5.4. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей агрегатора «cloudpayments» (ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» ИНН: 7708806062) или иным провайдером электронных платежей, которые прошли международную сертификацию. Это значит, что Администрация Сайта/Продавец получает информацию только о Ваших операциях оплаты, иные банковские данные не поступают в Интернет-магазин, их обработка полностью защищена.
5.5.5. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту, либо на Верифицированный номер телефона в случае отсутствия информации об электронной почте в Аккаунте. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
5.5.6. В случае возврата, как полного, так и частичного, денежные средства возвращаются на ту же карту (на тот же счет), с которой производилась оплата.
5.6. Привлеченное Продавцом третье лицо (служба доставки) при передаче доставленного Товара/Товаров Покупателю принимает от Покупателя денежные средства за доставку (при наличии), а также за передаваемые Покупателю Товар/Товары в счет погашения обязательства Покупателя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Покупателем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств привлеченным Продавцом третьим лицом в соответствии настоящим пунктом осуществляется исключительно в связи с доставкой Покупателю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купли-продажи с Продавцом.
6. СКИДКИ
6.1. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к бренду, проводить рекламные акции. При этом Продавец устанавливает условия проведения и срок действия скидок, которые размещаются на Сайте Администрацией Сайта.
6.2. Если Покупатель участвует в проводимой Продавцом акции, он обязан в точности выполнять ее условия, указанные на Сайте. В случае неточного соблюдения Покупателем условий акция не распространяет свое действие на Покупателя. Продавец оставляет за собой право изменять условия проведения акций без предварительного уведомления Покупателя. Изменения будут опубликованы на Сайте.
6.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Способы возврата Товаров, образцы заявлений указаны в подразделе «СЕРВИС | ПОДДЕРЖКА» раздела «ОБМЕН И ВОЗВРАТ» пункт «СПОСОБЫ ВОЗВРАТА» на Сайте.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:
- в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки;
- в момент получения (доставки) Товара, за исключением случаев получения Товаров в Постамате (автоматизированный терминал по выдаче Товаров) или на Почте. Вернувшийся Продавцу по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю.
7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2.3. Способы возврата Товара надлежащего качества указаны в подразделе «Обмен и возврат товара» раздела «Помощь» Сайта. Возврат осуществляется силами и за счет Покупателя по тарифам перевозчика. Инструкция, Заявления на возврат размещены в разделе «СЕРВИС | ПОДДЕРЖКА» подразделе «ОБМЕН И ВОЗВРАТ» пункт «СПОСОБЫ ВОЗВРАТА» на Сайта.
Обращаем ваше внимание, что не подлежат обмену и возврату товары из перечня непродовольственных товаров утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463, в частности:
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Вернуть такие товары можно только по браку.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.3.1. Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности на Товар не установлен, Покупатель вправе в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи Товара Покупателю, предъявить требование об устранении обнаруженных в Товаре недостатков, если докажет, что недостатки Товара возникли до момента передачи Товара Покупателю.
7.3.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества товаров установлены в Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец имеет право провести экспертизу Товара за свой счет.
7.3.3. По результатам проверки качества или по заключению эксперта, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
7.3.4. Если по результатам проверки или по заключению эксперта будет установлено, что недостаток не обнаружен, или Продавец не несет за него ответственность, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение проверки либо экспертизы и транспортные расходы.
7.4. Возврат денежных средств:
7.4.1. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования и осуществления Продавцу возврата товара, отвечающего требованиям п.7.2.2.
7.4.2. При отказе Покупателя от товара ненадлежащего качества Продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар ненадлежащего качества, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара. Исключение составляет оплата наличными – возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении на возврат. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования, осуществления Покупателем возврата Товара Продавцу и Продавец согласен с заявленным недостатком.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте Товара (пересорт).
7.5.1. После оплаты Заказа Покупателем замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, может быть осуществлена только путем возврата приобретенного Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.
7.5.2. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и целостность упаковки Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы доставки, осуществляющий доставку Товара, а также сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара в магазине (при способе доставки Товара – Самовывоз из розничного магазина), не является техническим специалистом, не предоставляет консультаций по правилам эксплуатации Товара. После проставления подписи Покупателем в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий к внешнему виду и целостности упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту Товара.
7.5.3. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупателю необходимо отменить данный Заказ и оформить повторный. Покупатель обязан в присутствии сотрудника Службы доставки либо иного представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
7.5.4. В случае если Заказ был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, по заявлению Покупателя.
7.5.5. Денежные средства, предоплаченные Покупателем за недостающий Товар, а также стоимость доставки/пересылки за недоставленный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы, с учетом суммы доставки недостающего товара осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара.
7.6. В случае нарушения Покупателем п. 7.5.3. в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель обязан направить Продавцу в порядке, установленном п. 8.3.1. настоящего Договора.
8. УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА
8.1. Продавцом устанавливается гарантийный срок на приобретенные Товары – 30 календарных дней со дня передачи (доставки) товара или начала сезона (для сезонных Товаров), если иное не указано в чеке.
8.2. Товары имеют особенности или специальные требования по эксплуатации и уходу. Условия по эксплуатации и уходу размещены на вшивном ярлыке Товара.
8.2.1. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю.
8.2.2. Возврат Товара, в случае если он является частью комплекта, может осуществляться только полным комплектом.
8.3. В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с правилами по эксплуатации и ухода за Товаров (вшивной ярлык), чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации и уходу приобретенного Товара были выполнены.
8.3.1. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству Товара Покупатель направляет письменное обращение Продавцу на электронный адрес, указанный в п. 1.10. настоящего Договора. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента получения ее Продавцом.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, фотографии, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге, включая изображения товарных знаков, находящиеся на Сайте, являются собственностью правообладателей, и ее использование Покупателем и третьими лицами возможно только в случае, если Правообладатель предоставил письменное согласие на такое использование.
9.2. Кроме случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации, никакое содержание Сайта не может быть скопировано (воспроизведено), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликовано, скачено, передано, продано или иным способом использованы полностью или по частям без предварительного разрешения соответствующего правообладателя.
10. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Администрация Сайта не несет ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
10.2. Администрация Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
10.3. Администрация Сайта/Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
10.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
10.5. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственность за любые потери Покупателем дохода, упущенной выгоды или иные косвенные убытки, вызванные настоящей Публичной офертой.
10.6. При любых обстоятельствах совокупная ответственность Администрация Сайта/Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Оферты или ее исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем, за соответствующий Заказ и возлагается на Продавца при наличии в его действиях вины.
10.7. Администрация Сайта/Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.
10.8. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение ограничивается исключительно продлением сроков доставки Товара.
10.9. Администрация Сайта /Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец/Администрация Сайта предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору при оплате Заказа.
10.10. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.
10.11. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
10.12. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.
10.13. Администрация Сайта /Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона Покупателем.
10.14. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений настоящего Договора.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. В целях заключения, исполнения, расторжения настоящего Договора Администрации Сайта/Продавцу и иным лицам, привлеченным Продавцом для исполнения Договора необходимы персональные данные Покупателей и Получателей Заказа, указанные ими при регистрации или при оформлении Заказа.
Покупатели понимают и соглашаются с тем, что персональные данные, указанные ими при регистрации или оформлении Заказа, будут обрабатываться Администрацией Сайта/ Продавцом, его уполномоченными представителями, иными партнерами всеми необходимыми способами в целях исполнения настоящего Договора.
11.2. Администрация Сайта / Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателей и Получателей Заказа (субъектов персональных данных) в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая размещена на сайте remotamente.ru.
11.3. Администрация Сайта / Продавец гарантирует необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Покупателями для целей исполнения настоявшего Договора, будут храниться и обрабатываться Продавцом и иными партнерами, действующими по поручению Продавца, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящем Договоре.
11.4. Администрация Сайта / Продавец обязуется соблюдать следующие правила и предоставляют Покупателю следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;
- обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях, предусмотренных настоящим Договором (Публичной Офертой) и Политикой конфиденциальности. Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
- в случае если Администрация Сайта / Продавец в целях исполнения своих обязательств перед Покупателем должен передать или иным образом раскрыть персональные данные Покупателя третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства РФ;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Покупателей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.
11.5 Персональные данные Покупателей и Получателей Заказа получаются Администрацией Сайта:
- посредством регистрации Покупателя на Сайте;
- при осуществлении Покупателем заказа Товаров с использованием средств Сайта;
- при осуществлении Покупателем заказа Товаров по контактному номеру (номерам) телефона Администрацией Сайта, а также других обращений к Администрации Сайта посредством телефонного вызова;
- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.
11.6. Покупатель или Получатель Заказа вправе требовать от Администрации Сайта уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
11.7. Администрация Сайта / Продавец не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.8. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Покупатель, Администрация Сайта внедряет защиту персональных данных. У Администрации Сайта данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
11.9. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности, которая размещена на сайте remotamente.ru.
12. СПЕЦИАЛЬНЫЕ АКЦИИ
12.1. Продавец вправе реализовывать Товары по акциям, например: «Купите один Товар, второй получите в подарок», «Купите один Товар, второй получите за половину стоимости», «Покупка нескольких Товаров по единой цене», «Покупка Товара с использованием промокода» «1+1=3» и др. Действующие акции, условия акций, указаны на сайте в разделе «Акции».
12.2. Приобретение Товара по акциям, действующим в Интернет-магазине, возможно только при наличии соответствующего Товара у Продавца на складе. Продавец вправе в одностороннем порядке в любое время отменять проведение акции или изменять условия ее проведения.
12.3. В связи с тем, что количество Товара по акции ограничено, а период времени проведения акции устанавливается Продавцом, Продавец не может гарантировать наличие необходимого Товара в случае его обмена.
12.4. При оформлении одного Заказа Покупатель вправе использовать только один промокод.
12.5. В случае возврата Товара, приобретенного по акциям, например: «Купите один Товар, второй получите в подарок», «Купите один Товар, второй получите за половину стоимости», «Покупка нескольких Товаров по единой цене» «Покупка Товара с использованием промокода» «1+1=3» и др. подобным акциям, обязательным условием которых является приобретение нескольких Товаров на специальных условиях, применяются условия возврата указанные на Сайте в разделе «Акции».
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. К отношениям между Покупателем и Администрацией Сайта / Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. Все разделы Сайта с дополнительной информацией, на которые сделаны ссылки (отсылки) в тексте настоящего Договора, являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае возникновения противоречий между положениями настоящего Договора и содержанием разделов, указанных в настоящем Договоре, применению подлежат положения настоящего Договора.